Dépannage de la redirection USB

Cette page couvre les problèmes courants liés à la redirection de périphériques USB. Si vous rencontrez un problème non listé ici, consultez la section dépannage générale ou contactez le support.

Linux — Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme : Sur un ordinateur distant Linux, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB, ou la redirection échoue silencieusement.

Cause : reemod n’a pas réussi à installer le pilote USB virtuel, généralement parce que le module kernel uinput n’est pas activé sur la machine distante.

Solution :

1. Vérifiez la version de l’Agent Reemo :

   • Consultez la page Mise à jour et relancez le script d’installation correspondant à votre distribution pour vous assurer d’avoir la dernière version

2. Vérifiez que le module kernel uinput est chargé :

   • Exécutez lsmod | grep uinput sur l’ordinateur distant

   • Si aucune ligne ne s’affiche, le module n’est pas chargé

3. Chargez le module et rendez-le persistant :

   • Chargez-le manuellement avec sudo modprobe uinput

   • Assurez-vous qu’il est chargé au démarrage (par exemple via /etc/modules-load.d/)

Une fois le module uinput actif, redémarrez reemod et réessayez la redirection USB.

Windows — Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme : Sur un ordinateur distant Windows, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB, ou une erreur s’affiche à l’ouverture du menu.

Cause : Le pilote USB virtuel Reemo, normalement installé automatiquement avec l’Agent, n’est pas correctement installé sur la machine distante.

Solution :

1. Vérifiez l’état du pilote :

   • Consultez la page Drivers additionnels pour vérifier que le pilote USB virtuel Reemo est bien installé

2. Réinstallez l’Agent Reemo si nécessaire :

   • Une réinstallation de l’Agent réinstalle également le pilote USB virtuel

macOS — Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme : Sur un ordinateur distant macOS, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB.

Cause : La redirection USB sur macOS nécessite une version récente de l’Agent Reemo.

Solution :

1. Vérifiez la version de l’Agent :

   • Consultez la page Gérer les postes de travail du portail : la version de l’Agent installé sur l’ordinateur distant y est affichée

2. Réinstallez l’Agent Reemo si la version est obsolète :

   • Consultez la page Installation et réinstallez l’Agent pour repartir sur la dernière version disponible

Une fois l’Agent à jour, redémarrez votre session Reemo et réessayez la redirection USB.