Dépannage de la redirection USB

Cette page couvre les problèmes courants liés à la redirection de périphériques USB. Si vous rencontrez un problème non listé ici, consultez la section dépannage générale ou contactez le support.

Linux Linux

Aucun périphérique redirigé n’arrive sur l’ordinateur distant

Symptôme :

Sur un ordinateur distant Linux, aucun périphérique redirigé n’arrive jamais. L’action Connecter semble réussir, mais le périphérique est absent de l’ordinateur distant.

Cause :

Le module noyau vhci-hcd n’est pas chargé sur l’ordinateur distant. Ce module est le contrôleur USB virtuel auquel se rattachent les périphériques redirigés. Trois situations le laissent absent :

  • Le script d’installation de l’Agent n’a pas pu obtenir de module pour le noyau en cours d’exécution.

  • L’ordinateur distant est une station Autodesk (Flame, Flare, Flame Assist, Lustre), où le module n’est pas installé tant que --force-usb n’est pas passé.

  • Le Secure Boot est activé. Les modules ne sont pas signés, le noyau refuse donc de les charger.

Solution :

  1. Vérifiez que le module est chargé :

    • Exécutez lsmod | grep vhci_hcd sur l’ordinateur distant

    • Si aucune ligne ne s’affiche, le module n’est pas chargé

  2. Installez le module :

    • Essayez d’abord sudo modprobe vhci-hcd

    • En cas d’échec, relancez le script d’installation de l’Agent correspondant à votre distribution : il installe le module. Voir Redirection USB sous Linux

    • Sur une station Autodesk, ajoutez --force-usb à la commande d’installation

  3. Vérifiez le Secure Boot :

    • Exécutez mokutil --sb-state sur l’ordinateur distant

    • S’il répond SecureBoot enabled, les modules non signés ne peuvent pas être chargés. La redirection USB exige alors de désactiver le Secure Boot, ou de signer les modules avec une clé enrôlée sur la machine

Une fois vhci-hcd chargé, redémarrez reemod et réessayez la redirection USB.

Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme :

Sur un ordinateur distant Linux, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB, ou la redirection échoue silencieusement.

Cause :

reemod n’a pas réussi à installer le pilote USB virtuel, généralement parce que le module kernel uinput n’est pas activé sur la machine distante.

Solution :

  1. Vérifiez la version de l’Agent Reemo :

    • Consultez la page Mise à jour et relancez le script d’installation correspondant à votre distribution pour vous assurer d’avoir la dernière version

  2. Vérifiez que le module kernel uinput est chargé :

    • Exécutez lsmod | grep uinput sur l’ordinateur distant

    • Si aucune ligne ne s’affiche, le module n’est pas chargé

  3. Chargez le module et rendez-le persistant :

    • Chargez-le manuellement avec sudo modprobe uinput

    • Assurez-vous qu’il est chargé au démarrage (par exemple via /etc/modules-load.d/)

Une fois le module uinput actif, redémarrez reemod et réessayez la redirection USB.

La redirection USB s’est arrêtée après une mise à jour du noyau

Symptôme :

La redirection USB fonctionnait sur un ordinateur distant Linux et s’est arrêtée, sans aucune modification côté Reemo. Une mise à jour du noyau ou du DKU a eu lieu entre-temps.

Cause :

Le module vhci-hcd est compilé pour une version de noyau exacte. Dès que la machine démarre sur un autre noyau, le module ne correspond plus et n’est pas chargé.

Solution :

  1. Relancez le script d’installation de l’Agent correspondant à votre distribution :

    • Il obtient un module pour le nouveau noyau en cours d’exécution. Voir Redirection USB sous Linux

    • Sur une station Autodesk, ajoutez --force-usb

  2. Si aucun module n’est publié pour le nouveau noyau :

    • Le script d’installation le signale et l’installation se poursuit sans redirection USB

    • Contactez le support en joignant la sortie de uname -r relevée sur l’ordinateur distant

La redirection d’une tablette graphique fait planter l’ordinateur distant

Symptôme :

Sur un ordinateur distant Linux sous Enterprise Linux (RHEL, Rocky Linux, AlmaLinux), la redirection d’une tablette graphique Wacom ou Cintiq gèle ou redémarre l’ordinateur distant pendant la connexion du périphérique.

Cause :

Le pilote de tablette des noyaux Enterprise Linux antérieurs à el9_7 échoue pendant l’énumération de la tablette redirigée. Le défaut se situe dans le pilote du noyau et non dans Reemo ; il a été corrigé en el9_7.

Solution :

  1. Vérifiez la version du noyau de l’ordinateur distant :

    • Exécutez uname -r. Un noyau marqué el9_0 à el9_6 est concerné

  2. Utilisez un noyau el9_7 ou plus récent sur l’ordinateur distant :

    • Sur une station Autodesk Flame, le noyau est épinglé par la version du DKU : cela dépend donc de la publication par Autodesk d’un DKU basé sur el9_7 ou plus récent

    • En attendant, branchez la tablette directement sur l’ordinateur distant

Les autres périphériques, stockage, souris, claviers et dongles, se redirigent normalement sur ces noyaux.

Windows Windows

Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme :

Sur un ordinateur distant Windows, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB, ou une erreur s’affiche à l’ouverture du menu.

Cause :

Le pilote USB virtuel Reemo, normalement installé automatiquement avec l’Agent, n’est pas correctement installé sur la machine distante.

Solution :

  1. Vérifiez l’état du pilote :

    • Consultez la page Drivers additionnels pour vérifier que le pilote USB virtuel Reemo est bien installé

  2. Réinstallez l’Agent Reemo si nécessaire :

    • Une réinstallation de l’Agent réinstalle également le pilote USB virtuel

macOS macOS

Le périphérique USB n’apparaît pas dans le menu USB

Symptôme :

Sur un ordinateur distant macOS, le périphérique USB attendu n’apparaît pas dans le menu USB.

Cause :

La redirection USB sur macOS nécessite une version récente de l’Agent Reemo.

Solution :

  1. Vérifiez la version de l’Agent :

  2. Réinstallez l’Agent Reemo si la version est obsolète :

    • Consultez la page Installation et réinstallez l’Agent pour repartir sur la dernière version disponible

Une fois l’Agent à jour, redémarrez votre session Reemo et réessayez la redirection USB.