Dépannage des écrans virtuels

Cette page couvre les problèmes courants liés aux écrans virtuels. Si vous rencontrez un problème non listé ici, consultez la section dépannage générale ou contactez le support.

Les fenêtres étendues n’apparaissent pas dans Chrome (macOS)

Symptôme :

Lors de l’utilisation d’écrans virtuels sur macOS avec Chrome, les fenêtres étendues ou moniteurs supplémentaires n’apparaissent pas, ou ils s’ouvrent et se ferment immédiatement.

Cause :

La fonctionnalité de blocage des pop-ups de Chrome peut empêcher les fenêtres étendues de s’ouvrir.

Solution :

1. Désactivez le blocage des pop-ups dans Chrome :

   • Ouvrez Chrome et cliquez sur le Menu (trois points) en haut à droite

   • Sélectionnez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites

   • Faites défiler vers le bas et cliquez sur Pop-ups et redirection

   • Trouvez l’URL de votre portail Reemo et réglez-la sur Autoriser

2. Vous pouvez aussi utiliser un autre navigateur :

   • Essayez Safari, Firefox ou un autre navigateur où vous ne rencontrez pas ce problème

Une fois ces modifications effectuées, redémarrez votre session Reemo et essayez à nouveau d’ouvrir les écrans étendus.

Aucun écran virtuel disponible (Linux)

Symptôme :

Sur un ordinateur distant Linux, le bouton Add du réglage des écrans virtuels ne produit rien, ou aucun écran virtuel n’apparaît dans la session.

Cause :

Sous Linux, Reemo crée un écran virtuel en activant une sortie vidéo qu’aucun écran physique n’occupe. Quatre situations le privent de sortie à activer :

• L’ordinateur distant utilise une carte NVIDIA avec le pilote propriétaire. Une sortie libre y est une sortie PRIME secondaire, que l’environnement de bureau bride à 640x480 : Reemo la refuse et exige le module noyau EVDI à la place.

• Toutes les sorties de la carte graphique pilotent déjà un écran physique.

• La session distante tourne sous Wayland. La capture Linux et les écrans virtuels exigent tous deux X.Org.

• Les écrans virtuels sont désactivés dans la configuration de l’agent.

Solution :

1. Vérifiez la carte graphique de l’ordinateur distant :

   • Sur une carte NVIDIA avec le pilote propriétaire, installez le module noyau EVDI, puis redémarrez la machine. Voir Écrans virtuels sous Linux.

   • Sur une carte Intel ou AMD, libérez une sortie en débranchant un écran physique, ou installez EVDI pour obtenir 5 écrans virtuels quelles que soient les sorties physiques.

2. Vérifiez le type de session :

   • Ouvrez une session X.Org sur l’ordinateur distant. Les écrans virtuels ne sont pas disponibles sous Wayland.

3. Vérifiez la configuration de l’agent :

   • Assurez-vous que virtual_monitors n’est pas réglé sur false dans la section [linux] de reemo.ini.

Après l’installation d’EVDI, redémarrez l’ordinateur distant et reconnectez-vous à la session : le bouton Add provisionne les écrans virtuels à partir de ce moment.